Sikeres volt a Városháza – eddigiektől eltérő – ügyeleti nyitva tartása: tíz nap alatt több, mint háromszáz ügyfél kereste fel az Esztergomi Közös Önkormányzati Hivatalt annak júliusi igazgatási szünete idején.
Egy 2007 nyarán elfogadott törvénymódosítás vezette be a közigazgatásban az igazgatási szünetet. A Kormányhivatalok és azok járási hivatali vonatkozásában maga a Kormány rendeli el nyaranta, illetve az év végén a hivatalnokok szabadságának kiadását, míg az önkormányzatok maguk dönthetnek arról, hogy kívánnak-e élni ezzel a lehetőséggel. Esztergom városában korábban sor került a Hivatal „leállására”, ekkoriban viszont az ügyfelek valóban zárt kapukat találtak, ha a Városházára tévedtek; az ügyfélfogadási időben pusztán telefonon adhatták elő problémáikat az ügyeletes hivatalnoknak.
Az új városvezetés kiemelt céljának tekinti a Magyary Program és annak központi témáit, így a Jó Állam és az ügyfélbarát közigazgatás megvalósítását. Az igazgatási szünetekre vonatkozó központi jogszabály szellemiségében az esztergomi Városháza nem állt le idén júliusban, az ügyfelek személyesen és telefonon is intézhették az ügyeiket ,a megszokott ügyfélfogadási napokon a Hivatal minden irodáján rendelkezésre állt olyan köztisztviselő, aki foglalkozott problémáikkal. A július 13. és 24. közötti időszakban 197-en keresték fel személyesen az Önkormányzati Hivatalt, míg telefonon 118 ügyfél jelentkezett. A számuk tehát meghaladja a 300-at, ami napi viszonylatban több, mint 30 ügyfelet jelent.
Jómagam mindvégig az állampolgárok rendelkezésére álltam ez alatt az idő alatt, és a fenti adatokat előrelépésnek tekintem, de bőven vannak még kijavításra szoruló hibák. Így a karácsony és újév közötti időszakra tervezett igazgatási szünet előtt már 30 nappal korábban elkezdődik majd a hivatali szabadságolások és a zavartalan ügymenet illetve a folyamatos feladatellátás összehangolása. Remélem, hogy a város lakói a jövőben bátrabban fordulnak az önkormányzathoz, hisz ott már nem találnak zárt kapukat, egyúttal köszönöm a Hivatal azon munkatársainak, akik a nyári igazgatási szünetet vagy annak egy részét munkával töltötték, hogy közreműködtek az ügyfélbarát közigazgatás felé vezető újabb lépés megtételében.
Forrás: Romanek Etelka Facebook-oldala